Tvorba komunikační strategie

Tvorba komunikačního mixu

Přímý marketing

• zahrnuje různorodé formy přímého marketingu (direkt marketing), jako jsou např. telefonický marketing, přímé zásilky (direkt mail) či on-line marketing,
• má čtyři charakteristiky, je:
  • neveřejný,
  • bezprostřední,
  • přizpůsobený (sdělení je adresováno konkrétní osobě),
  • interaktivní - umožňuje dialog mezi marketingovým týmem a zákazníkem),
• sdělení lze měnit podle reakce zákazníka,
• je vhodný k přesně cíleným aktivitám a k budování individuálního vztahu se zákazníkem.