Přímý marketing, přímá reklama
Pět stadií užití marketingové databáze
Stadium 3: Mailing podle klientů
- zohledňuje vztahy s individuálními zákazníky.
- rozhodnutí koho kontaktovat, bude záviset na změnách v hodnotě vztahů více než na ziskovosti jednotlivých akcí.
- cílovými se stanou ti zákazníci, kteří své vztahy s firmou udržují na základě určitých akcí.
- nazýváme to koncepcí "celoživotní hodnoty" zákazníka, tzv. výnostnost určitého zákazníka se zakládá na dlouhodobých vztazích s firmou.
- to ovšem předpokládá schopnost odhadovat ziskovost jednotlivých zákazníků.
