Holandská firma Friskies prodávala po mnoho let jídlo pro kočky značky Felix.
Dlouhodobý vztah ke kočkám umožnil firmě vytvořit databázi s mnoha informacemi.
V nedávné době firma zavedla výrobek Felix Senior, upravený pro kočky starší osmi let.
Otázkou bylo, jak tuto zprávu komunikovat.
Firma obeslala všech 180 000 chovatelů koček, přičemž databáze usnadnila oddělit chovatele starších koček.
Chovatelé mladších koček dostali celkové informace o potravě pro kočky, chovatelé starších koček ještě zvláštní informace o novém produktu.
