3/ Public relations (práce s veřejností)

• vedle typických reklamních agentur působí specializované agentury public relations,
• hlavní náplní je vytvářet image výrobků, firem a představitelů.
• existující image vyžaduje soustavnou pozornost, péči a úsilí, nejen udržovat, zlepšovat.

K základním prvkům image počítáme:

• kvalitu výrobků, bez níž by všechny další aktivity postrádaly smysl (včetně úrovně servisu, záručních lhůt a doplňkových služeb),