hrají důležitou roli v udržování dobrých vztahů se zaměstnanci a vytváření značky v rámci firmy,
vzrůstající povědomí zákazníků vede k intenzivnějšímu zájmu veřejnosti o aktivity firem, což vyžaduje proaktivní PR a krizový management.
stále více se objevují zájmová sdružení (např. na ochranu zvířat, na ochranu spotřebitelů, životního prostředí), jež uplatňují taktiky konfrontace a jsou výzvou pro dovednosti pracovníků v oblasti PR.
