Public relations (práce s veřejností)
Komunikace v krizovém období
Pravidla pro komunikaci před krizí jsou následující:
- komunikujte,
- buďte v kontaktu a reagujte, odpovídejte,
- nedělejte nic, pokud problém neexistuje,
- budujte důvěru na dialogu,
- budujte hodnotu značky,
- vytvořte scénáře pro nečekané události.
