Trade Mart si proto položil tři otázky - Jak segmentovat trh, jak posílit pozici daného způsobu prodeje a jaký použít marketingový mix?
Při segmentaci se firma rozhodla zaměřit na pět odvětví, s nimiž má největší zkušenosti a kde se může pokusit získat nové návštěvníky, zvýšit frekvenci návštěv existujících zákazníků a zvýšit počet nákupů.
Proto byli maloobchodníci, kteří doposud nenavštívili tyto trhy, pozváni osobním dopisem a pomocí telemarketingu.
Byli přivítáni snídaní, dárky a také měli možnost vyhrát dovolenou.
Ke zvýšení četnosti návštěv existujících zákazníků byly zavedeny spořící karty, které jim umožnily získat cestovní tašku na kolečkách již po čtyřech návštěvách.
