Budování vztahu se zákazníky

Proces marketingového výzkumu

Marketingový výzkum může být uskutečněn jako:

• jednorázový projekt za účelem vyhovění požadavkům (zjistit zájem o novou bělící zubní pastu)
• nepřetržité a pravidelné sledování (sledovat prodeje užitkových automobilů kategorie N1)

Cíle jsou vyjádřením, proč je výzkum prováděn a propojením s hledanou informací. (cíle je zjistit elasticitu cen počítačových komponentů)

Sběr dat je viditelnou částí marketingového výzkumu a nezbytnou částí celého procesu. (sběr dat o cenách výrobců, změnách kurzů atd.)