Hrubý klient
Dobrý obchodník vlídně, leč rozhodně, odkáže hrubiána do patřičným mezí, ale nesníží se k jeho argumentům. Zároveň zachovává klid a vyčkává, neztrácí však sebejistotu.
Obchodník v žádném případě nijak netlačí, nýbrž se snaží zákazníka obrátit vlídností.
