Otázky k zamyšlení
- Vyjmenujte příklady zdrojů, kde lze získat informace o potenciálních zákaznících.
- Jak by se měl obchodník chovat ke stávajícím zákazníkům?
- Jaké přínosy znamenají stálí zákazníci pro obchodníka?
- Uveďte příklady hlavních příčin nedorozumění.
- Na příkladu popište běžný průběh obchodního rozhovoru.
- Jakým způsobem by měl obchodník působit na zvídavého zákazníka?
- Jakým způsobem by měl obchodník působit na odmítavého zákazníka?
- Jakým způsobem by měl obchodník jednat s klientem "co všechno ví nejlíp"?
- Jakým způsobem by měl obchodník jednat s hrubým klientem?
