Na úvod se budeme věnovat tématu prodeje. První oblastí budou zdroje informací potřebných ke správnému zacílení prodeje, které poskytuje marketingový průzkum trhu.
Dalším ze základních pilířů dobrého prodeje je samotný prodejce a jeho chování k zákazníkům.
Pro usnadnění poznávání klientů je vhodné si je rozdělit do několika charakteristických skupin - čemuž se říká typologie zákazníků. Ta prodejci velmi usnadní přístup k různým typům zákazníků.
