1. Budování vztahu se zákazníky
- Marketingový výzkum
- Budování a řízení vztahů se zákazníky
- Komunikace se zákazníky a obchodními partnery
- Typologie zákazníků
- Otázky k zamyšlení
|
2. Zásady prodeje
- Psychologie prodeje
- Prodejní politika
- Podpora prodeje
- Otázky k zamyšlení
|
