Chyby při uzavírání obchodu
Prodejce automobilu přislíbí zákazníkovi slevu na servis, protože zákazník má špatné zkušenosti se servisováním předchozího vozidla a prodejce potřebuje zákazníka těchto obav zbavit, aby ho přesvědčil definitivně k nákupu nového vozidla.
Prodejce ovšem dopředu neví, jestli tomuto zákazníkovi slevu schválí i vedení servisu.
