Obsah předmětu
1. Budování vztahu se zákazníky |
2. Zásady prodeje |
3. Formy prodeje |
4. Elektronické formy prodeje |
Obsah prezentace:
Nová ekonomika
lze rozlišovat dvě základní formy individualizace a přizpůsobování potřebám zákazníků:
Např. prodavač firmy Levi Strauss zaznamená míry zákazníka a podle nich zhotoví džínové kalhoty, v restauraci číšník zaznamená objednávku typu "více brokolice, žádný sýr a zálivka".
