Obsah předmětu
1. Budování vztahu se zákazníky |
2. Zásady prodeje |
3. Formy prodeje |
4. Elektronické formy prodeje |
5. Informační systém prodeje |
Obsah prezentace:
Silné a slabé stránky jednotlivých forem dotazování
| Telefon | Osobní kontakt | On-line dotazování | ||
| Flexibilita | slabá | dobrá | výborná | dobrá |
| Množství dat, která mohou být získána |
dobré | velmi dobré | výborné | dobré |
| Možnost kontroly tazatelů | výborná | velmi dobrá | slabá | velmi dobrá |
| Kontrola reprezantativnosti výběrového souboru |
velmi dobrá | výborná | velmi dobrá | slabá |
| Rychlost shromažďování dat |
slabá | výborná | dobrá | výborná |
| Návratnost | velmi dobrá | dobrá | dobrá | dobrá |
| Nákladovost | dobrá | velmi dobrá | slabá | výborná |
