Obsah předmětu
1. Budování vztahu se zákazníky |
2. Zásady prodeje |
3. Formy prodeje |
4. Elektronické formy prodeje |
5. Informační systém prodeje |
Obsah prezentace:
Správná zákaznická data mohou sama o sobě poskytnout firmě značnou konkurenční výhodu.
Příkladem může být například American Express. Na tajném místě ve Phoenixu hlídá bezpečnostní jednotka 500 GB zákaznických dat obsahujících informace o tom, jak 35 milionů klientů firmy použilo svoje zelené, zlaté a platinové kreditní karty.
Amex používá tuto databázi k vytváření přesně cílených nabídek ve svých měsíčních poštovních zásilkách, posílaných milionům zákazníků.
