Tvorba komunikační strategie

Za největší problém považuje to, že řada firem organizuje svou novou elektronickou komunikaci odděleně a izoluje ji od ostatních marketingových aktivit.

Pravdou je, že většina zákazníků ale nechce tyto "škatulky".

Neříkají, že když surfují, přestanou se zajímat o televizi, rozhlas, předplacené časopisy, vyhodí telefony a nepošlou jediný dopis.

Internet prostě nedokáže vybudovat masové povědomí o značce, na to je třeba správně použít všech ostatních nástrojů.