[halek.info] Prezentace ke cvičením z předmětu ZÁKLADY MANAGEMENTU
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana úvod |
Jednou ze specifických oblastí managementu je krizový management.
V souvislosti s aktuálním ekonomickým vývojem ve světě i České republice nabývá tento podobor managementu na větší důležitosti.
Zabývá se možnostmi, jak zvládat možná ohrožení co nejefektivněji (časově i finančně).
Jestliže manažer nedokáže včas identifikovat mimořádné jevy (nebo je ignoruje), zvyšuje se tímto chováním pravděpodobnost vzniku krizového stavu a z toho hrozba zániku firmy.
Odkazy: |
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 01 |
je ucelený soubor ověřených názorů, zkušeností, doporučení a metod, které manažeři užívají k zvládnutí 5 manažerských funkcí a jsou nezbytné k dosažení soustavy podnikatelských cílů včetně dlouhodobé firemní prosperity.
jedná se o soubor specifických přístupů a metod, využívaných manažery ke zvládnutí nepříznivých ekonomických, přírodních, technických, personálních a jiných vlivů s cílem minimalizovat dopady na podnik.
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 02 |
Pojetí krizového managementu
Předmětem krizového managementu je zvládání mimořádných událostí a krizových situací různého rozsahu.
Krizová situace může vzniknout:
Není podstatné, zda konflikt vzniká postupně (politický konflikt, obchodní konflikt apod.), nebo náhle (loupež, požár, válka apod.).
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 03 |
Krize je charakterizována:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 04 |
Management krizí rozeznává časové etapy:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 05 |
Z hlediska podstaty krize je možno hovořit o krizích:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 06 |
Z hlediska podstaty krize je možno hovořit o krizích:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 07 |
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 08 |
Ve veřejném zájmu
Pro řešení krizí ve veřejném zájmu vznikl ze zákona integrovaný záchranný systém, tvořený:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 09 |
obor nebo specializovaný tým zabývající se předcházením krizí a mimořádných událostí různého charakteru
hlavními úkoly jsou:
Průmyslová havárie dříve vnímaná jako ojedinělý a prostorově lokalizovaný negativní jev má dnes intenzivní dopad na logistické a obchodní řetězce v celém světě (výbuch na ropné plošině v Mexickém zálivu, který způsobil několikaměsíční únik ropy z podmořského vrtu, včetně pohybu cen na světových trzích).
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 10 |
Fáze existence podnikatelského subjektu jsou:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 11 |
Počínající krize v subjektu již charakterizována "hmatatelnými" krizovými aspekty.
Jevy (aspekty) lze rozdělit podle etap průběhu firemní krize na:
1. Etapa
2. Etapa
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 12 |
3. Etapa
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 13 |
4. Etapa
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 14 |
V dané situaci je firma v hluboké krizi a je třeba hledat nová řešení, která změní dosavadní přístup a ekonomické výsledky managementu. Zároveň nastává prostor pro aktivní nasazení krizového managementu.
Jeho cílem je vyřešení krizové situace za předpokladu zachování existence subjektu.
Po ukončení nástrojů krizového managementu se změní firma (změna majitelů, názvu, právní formy) a její vnitřní struktura (rozdělení na několik subjektů, propustí se část zaměstnanců). Mělo by však dojít k zachování činnosti podniku.
Krajním řešením krizového managamentu je zánik firmy se všemi ekonomickými a právními důsledky , tj. prohlášení insolvence (bankrotu) a následný výmaz firmy z obchodního rejstříku.
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 15 |
Možné příčiny vzniku krize
Krize mají za následek u podniků především ztrátu disponibilního zisku.
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 16 |
1/ identifikace krizových faktorů
tzv. krizového potenciálu (nereálný business plán – otevření velkého počtu poboček cestovní kanceláře)
Členění krizových faktorů podle účinku:
Při prevenci odhadujeme pravděpodobnost vzniku krize:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 17 |
2/ Stanovení řešení (strategie a taktika)
Způsob řešení:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 18 |
3/ Realizace
4/ Vyhodnocení
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 19 |
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 20 |
Risk manažer musí:
1/ Být aktivní a přesvědčený o své věci
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 21 |
2/ Mít hluboké odborné znalosti a ztotožnit se se svou rolí manažera
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 22 |
3/ výrazné rozumové a racionální schopnosti spojené s emoční rovnováhou
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 23 |
4/ disponovat empatickými komunikativními a skupinovými přístupy v rozhodovacím procesu
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 24 |
5/ naplňovat etickou důvěryhodnost a charisma vůdčí osobnosti
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 25 |
6/ mít vlastní etickou sílu a odolnost vůči emocím
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 26 |
7. mít dobrý fyzický a duševní stav, pozitivní myšlení
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 27 |
8. bystře vnímat a reagovat na podněty
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 28 |
9. používat vědeckých metod práce
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 29 |
10. mít a utužovat celkovou sílu a odolnost vlastní osobnosti
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 30 |
Ekonomická krize se dotkla i cestovního ruchu. Některé malé cestovní kanceláře zkrachovaly, jiné zase ve snaze nalákat klientelu nabízejí nejrůznější druhy slev.
Součástí získání koncese pro činnost cestovní kanceláře je sjednání povinného pojištění proti úpadku, které chrání klienty v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku není schopna dostát svým závazkům plynoucím z uzavřené cestovní smlouvy mezi klientem a cestovní kanceláří.
Ministerstvo pro místní rozvoj - Pojištěné cestovní kanceláře
V první řadě je postaráno o klienty, kteří jsou na zájezdu a čerpají služby cestovní kanceláře. V tomto případě se jedná zejména o repatriaci těchto klientů zpět do České republiky.
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 31 |
Následně se jedná o odškodnění klientů, kteří zaplatili zálohu na zájezd nebo jeho plnou cenu a dosud neodcestovali. Také tito klienti uplatní své nároky u příslušné pojišťovny.
Asociace Českých cestovní kanceláří a agentur sestavila základní seznam kritérií pro výběr cestovní kanceláře – jak poznat problémovou cestovku:
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 32 |
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 33 |
Vliv ekonomické krize pocítila i společnost CK ISTRIA, s. r. o. Její obchodní partneři přitvrdili své platební podmínky a požadují platby předem v plné výši. Došlo také k určitému poklesu zájmu klientů o nabízené produkty.
Díky velké rozpočtové kázni nastolené již dlouho před samotnou krizí nebyla CKI nucena snižovat náklady, nebo dokonce propouštět zaměstnance. Naopak toto období pojala jako příležitost k rozvoji a posílení pozic na trhu. Zavedením speciálního on-line rezervačního systému došlo ke zvýšení efektivnosti práce a práce obchodních partnerů.
Hlavní strategií CKI zůstává orientovat se s maximálním úsilím na spokojenost zákazníka.
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 34 |
Řešení zadání ve své fiktivní firmě vypracujte písemně jako součást úkolů ze cvičení. Vypracovaná zadání odevzdávejte pravidelně po každém cvičení .
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 35 |
Vysvětlivky číselného označení zdrojů, kde lze najít informace potřebné pro zpracování zadané otázky.
10. Krizový management | halek.info – 28.03.2024, 16:09:55 | strana 36 |
DLP se bude zpracovávat průběžně dle zadaných úkolů z konce každého cvičení. DLP bude mít podobu dokumentu (formát WORD nebo PDF). Další formální náležitosti jsou uvedeny v sekci OBECNÉ INFORMACE, část DLOUHODOBÝ PROJEKT.
Vypracování úkolů ze cvičení zasílejte průběžně vždy do dalšího cvičení prostřednictvím e-mailu na stránkách www.halek.info.
Každé vypracování označte číslem cvičení, ze kterého pochází zpracovávané zadání.
Vždy po 3., 6. a 9. cvičení bude kontrolována úplnost odevzdaných DLP.
(i) Konec výpisu prezentace.