2/ Vnitřní komunikační systémy
Pro zajištění komunikačních procesů uvnitř firmy jsou důležité především formy komunikace a komunikační kanály.
Mezi nejrozšířenější formy komunikace patří:
-
ústní komunikace (rozmluva, porada, telefonát),
- je nejčastější formou komunikace
- výhodou je okamžitá zpětná vazba
-
písemná komunikace (směrnice, pracovní řád, organizační schéma).
- větší oficiální váhu sdělení oproti ústnímu.
- vhodné použití pro důležité úkoly či sdělení, často je uveden termín splnění
- výhodou je doklad.