4/ Problémy vnitrofiremní komunikace

• častou příčinou firemních problémů je nedostatek jasné, přímé a otevřené komunikace.
• příkladem je sklon vyjadřovat souhlasný názor vůči nadřízeným (z obavy či domnělého taktu) nebo chválit i neuspokojivě udělanou práci podřízených.
• nadměrně vstřícné jednání je téměř vždy chybou.
• základním pravidlem taktu je hovořit o věcech, a nikoli o osobách.

Sdělit zaměstnanci, že svou práci nedělá dobře pomůže daleko méně než analyzovat s ním konkrétní nedostatky v jeho činnosti.