[halek.info] Prezentace ke cvičením z předmětu ZÁKLADY [MANAGEMENTU]
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana úvod |
Metoda (z řeckého me todos – touto cestou) zahrnuje soustavu pravidel, která určují navazující možné / použitelné soustavy kroků (sekvenčních) k určitému žádoucímu cíli.
Metody používáme jako osvědčený / promyšlený / soustavný / cílevědomý přístup k řešení problémů.
Zdroje |
Teorie / Myšlenky |
Znalost |
Činnost |
Výsledek |
|||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Praxe / Zkušenosti |
Osvojení poznatků |
Aplikace znalostí |
Vyřešený problém |
Pro snazší pochopení problematiky je text doplněn konkrétními příklady na firmě, zaměřené na podnikání v oblasti sportu, cyklistiky - Begy Bikes, s. r. o., dále jako {BB}
Odkazy: |
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 01 |
Strategie jsou zásadní, dlouhodobé záměry / hlavní cíle / úkoly, vše v jednom provázaném systému / celku.
Obchod {BB} má strategický cíl stát se největším prodejcem jízdních kol v Královehradeckém kraji do konce roku 2020. Mezi dílčí cíle patří rozšířit sortiment o běžecké vybavení a být certifikovaným servisním střediskem zapletených kol MAVIC. Nejbližším cílem je otevření nové pobočky v Jičíně a tím rozšíření služeb a produktů mezi nové zákazníky.
Taktikou se rozumí dílčí cíle / cesty a jak jich dosáhnout (načasování, etapy).
Operativa každodenní prováděcí činnosti / běžné úkoly / rutina. (Servis jízdních kol a koloběžek, prodej vystaveného zboží, konzultace technických problémů, ...)
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 02 |
Obsah / náplň podnikové strategie – nejdůležitější části:
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 03 |
Podnikatelská strategie má základ v podnikatelském plánu (obor podnikání / místo / investice / výhled / [MANAGEMENT] / organizace / hlavní cíle / specifické přednosti / případné problémy).
Různé druhy podnikové strategie podle konkrétní situace:
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 04 |
Podle konkrétní situace:
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 05 |
Tvorba podnikové strategie metodou SWOT (TOWS)
Strategická analýza rozpoznává problémy před samotným plánováním. Poznáváme podrobněji silné / slabé stránky, příležitosti / nebezpečí.
Hlavní cíle Proniknutí na trh / využití nižší ceny / zdokonalení výrobků i podniků (technologie, organizace) / růst podílu na trhu (servis, doplňkové služby, vyzvednutí / dodávky z pohodlí domova).
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 06 |
SWOT analýza představuje kombinaci dvou (2) analýz, S-W / O-T:
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 07 |
Silné stránky
Kapitálová síla – nízké zadlužení / rezervní fondy / kapacita výzkumu a vývoje (počet a kvalifikace lidí) / technická vybavenost / stupeň automatizace / tradice / image podniku / kvalita / goodwill / pohotovost dodávek / servis / další.
Slabé stránky
Zastaralá zařízení / zastaralé produkty / nižší kvalita / nedostatky v kvalifikaci lidí / nižší úroveň [MANAGEMENTU] podniku, atd.
Silnou stránkou {BB} je vysoký stupeň proškolenosti servisních techniků. Ti jsou díky tomu schopni realizovat servis jízdních kol nejvyšší kvality. Na některé specifické opravy / postupy získala společnost certifikát. Se slabou stránkou {BB} se zákazníci setkávají při objednávce zboží, které není skladem. Tou je časově delší dodávka zboží / dílů od zahraničních dodavatelů.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 08 |
Příležitosti
Chyby konkurence / spolupráce podniků / smlouvy krátkodobé i dlouhodobé / státní zakázky / granty (výběr v konkurzu) / nové zahraniční trhy (jihovýchodní Asie).
Nebezpečí
Silná konkurence / diskriminační opatření (cla, dovozní kvóty, certifikáty) / nestabilní trh / politické převraty / hospodářský chaos / mezinárodní napětí.
Příležitostí pro {BB} je nově vybudovaný trail v Trutnově. Měl by přilákat a/ nové cyklisty a b/ zvýšit zájem o půjčovnu jízdních kol {BB}. Možnou hrozbu pro {BB} představuje navrhovaná městská vyhláška, která má omezit provoz elektrokol.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 09 |
Ofenzivní strategie
Výrazně nový produkt / modernizace výroby / možnost dosahovat vyšších cen (mimořádný zisk z inovací) / podstatné snížení cen / rozvinutý marketing / vyšší riziko. Časté spojení se strategií silného produktu / investiční / inovační / rozvojovou strategii.
Smlouva s výrobcem elektrických koloběžek na výhradním prodeji jejich nového modelu prvních čtrnáct (14) dní.
Mírně ofenzivní strategie
Dílčí změny výrobního programu nebo produktů / snižování nákladů a cen / nižší spotřeba surovin a materiálů / necenová konkurence / specializace na určité trhy (segmenty). Obvykle při přípravě další produktové generace.
Zasílání záručních listů elektronicky (úspora papíru).
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 10 |
Defenzivní strategie
Opatrnost / udržování pozice / získat čas po dobu konsolidace podniku / snížení cen hromadnou výrobou (oživení poptávky).
Spolupráce / odbytové koalice / joint venture.
Pomalá reakce na ústup prodeje 26" (pálcových) jízdních kol, nutné zlevnění pro prodání všech kusů.
Zůstatková strategie (ústupová, zbytková)
Ústup z trhu / orientace na doplňkové výrobky a služby / časté fúze se silnějším podnikem / někdy až likvidace.
Značná závislost na konkurenci (slabá konkurenční pozice).
Zúžení sortimentu na doplňkové produkty a delegování služeb konkurenčním obchodům.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 11 |
Výše prostředků má rozhodující vliv na vybavení podniku / inovace atd.
Finance netvoří jen pasivní obraz hmotné skutečnosti, ale samy aktivně působí na lepší hospodaření.
Pokud {BB} nemá dostatečnou finanční rezervu na předobjednávku nových jízdních kol na další sezónu, oslovuje banku, která nabízí výhodný, krátkodobý podnikatelský úvěr.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 12 |
Trh s jízdními koly zažívá během zimních měsíců zpravidla ziskově slabé období, proto je nutné si vytvořit finanční rezervu, která umožní toto období překlenout.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 13 |
Způsob řešení problémů spojených s fungováním systémů podnikového [MANAGEMENTU] s cílem zajišťování vyšší účinnosti.
Pomocí metod je v {BB} jasně vymezen průběh servisních prací, pokud si zákazník vybere celkový servis jízdního kola. Na základě technik dojde k analýze nezbytných kroků během opravy a s pomocí postupů servisní techniky opravu realizuje.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 14 |
Volba vhodné metody patří k nejdůležitějším předpokladům úspěchu v každé činnosti.
Výběr vhodné metody posuzujeme z hledisek:
Do hlavních metod výběru pracovníka v {BB} patří: životopis / dotazník / reference / pohovor / testování.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 15 |
Metody umožňují:
Prodejci se v {BB} řídí také dle metod, které jim umožňují ušetřit čas díky jasně danému systému rozhodování.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 16 |
V {BB} patří mezi obecné metody způsob výběru zaměstnance. Specifická metoda je uplatněna při celkovém servisu jízdního kola. Pro zlepšení tvůrčího myšlení využívají manažeři {BB} školení.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 17 |
Empirie, zkušenost, spojená se smyslovým vnímáním (zrakem, sluchem, ...) vedla ke vzniku základních metod:
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 18 |
Pozorování
Objevuje se jako rozšířený prvek mnoha dalších metod. Získáváme přehled o pořádku na pracovištích / bezpečnosti a hygieně práce / uložení různých druhů materiálů / dokumentů apod.
Vedoucí směny {BB} na konci dne ověří stav dílen a prodejny.
Analogie
Vychází z podobnosti jevů, ze shody dvou (2) nebo více objektů v určitých znacích.
Zaujímá význačné místo při mezipodnikovém srovnávání výsledků např. se zřetelem ke konkurenční schopnosti podniků v oboru, odvětví nebo i celém hospodářství.
(V tvůrčím myšlení analogie slouží k tomu, abychom si povšimli podobnosti tam, kde ji nikdo zatím nepostřehl.)
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 19 |
Dotazníky
Tvoří základ anketárních průzkumů. O úspěchu dotazníkové metody rozhoduje správný výběr otázek.
Tímto způsobem se daří významně zlepšit vztahy pracovníků v podnicích / vztahy mezi vedením a pracovníky / vztahy k veřejnosti.
Společnost {BB} pomocí dotazníku zjistila, že zákazníci jsou ochotni si za expresní servis / opravu připlatit řádově o 20 - 30 % vyšší cenu. {BB} dotazník nejenom rozdávala zákazníkům na prodejně, ale rozesílala jej prostřednictvím emailu a jako motivaci pro vyplnění nabízela slevový poukaz 100 Kč při nákupu nad 500 Kč.
Testy
Skládají se ze souboru otázek / pravidel / činností, jimiž se ověřují určité hodnoty (vlastnosti, jakost, výsledky hospodaření, znalosti techniků, schopnosti přijímaných nových pracovníků).
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 20 |
Experiment
Vychází vždy z několika metod, nejčastěji z pozorování / srovnávání / měření.
Pokusem (experimentem) zjišťujeme správnost výchozích předpokladů a našich dosavadních poznatků.
(Na základě výsledků se hypotézy potvrzují nebo zamítají.)
Reflexe
= zpětný odraz / uvažování / rozmýšlení.
Vychází z intuice – tvůrčího vnuknutí / fantazie.
Z dobrého nápadu se odvíjí představa, jak nově vyřešit problém nebo dosáhnout zvratu kvality – nová kvalita / řešení na nové úrovni poznání.
Používá se jako individuální metoda, velmi dobře se však osvědčuje rovněž jako metoda kolektivní při brainstormingu / Gordonově metodě / delfské metodě.
Jan Beger, majitel {BB}, na základě reflexe, kterou získal dlouhodobým působením v oblasti trhu jízdních kol, investoval prostředky do nákupu elektrokol dříve a předběhl konkurenci o 1 - 2 roky.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 21 |
Měření
Spočívá v určení číselné hodnoty určité veličiny (délky / plochy / váhy / ceny / objemu) prostřednictvím jednotky měření. Používá se mezinárodně uznávaných jednotek fyzikálních / časových / finančních.
Naměřená velikost umožňuje teprve při srovnání s předpokládanými hodnotami konstatovat, zda dosažené výsledky jsou výrazně lepší / lepší / beze změny / horší / mnohem horší.
Právě při servisu / opravě jízdních kol dochází v {BB} k časovému odhadu práce dle dané složitosti na základě předem změřené / stanovené doby práce průměrným zaměstnancem. Díky tomu je možné zákazníkovi sdělit termín dokončení opravy.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 22 |
Ve společnosti Begy Bikes, s.r.o. udává dlouhodobé záměry a strategie jejich dosažení sám majitel Jan Beger.
Využívá přitom analýzy vnitřních a vnějších činitelů:
Silnou stránkou podniku je vysoká kvalita servisních prací a individuální přístup k zákazníkům. Díky tomu se stávají stálou klientelou. Slabou stránkou podniku jsou omezené prostory skladů, a tím pádem vyšší ceny od dodavatelů (Begy Bikes, s.r.o. nejsou schopni konkurovat cenám velkých e-shopů). Příležitostí může být rozšíření podnikání o nový segment trhu – běžecké vybavení. Hrozbu představuje nedostatek schopných potencionálních zaměstnanců.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 23 |
Na základě analýzy majitel uplatňuje mírně ofenzivní strategii:
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 24 |
Řešení zadání ve své fiktivní firmě vypracujte písemně jako součást úkolů ze cvičení. Vypracovaná zadání odevzdávejte pravidelně po každém cvičení.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 25 |
Vysvětlivky číselného označení zdrojů, kde lze najít informace, potřebné pro zpracování zadané otázky.
03. Metody [MANAGEMENTU] | halek.info – 29.03.2024, 02:28:21 | strana 26 |
DLP se bude zpracovávat průběžně dle zadaných úkolů z konce každého cvičení.
DLP bude mít podobu dokumentu (formát WORD / PDF). Další formální náležitosti jsou uvedeny v sekci OBECNÉ INFORMACE, část DLOUHODOBÝ PROJEKT.
Vypracování úkolů ze cvičení zasílejte průběžně vždy do dalšího cvičení prostřednictvím e-mailu na stránkách www.halek.info.
Každé vypracování označte pořadovým číslem cvičení, ze kterého pochází zadání.
Vždy po 3. / 6. / 9. cvičení bude kontrolována úplnost odevzdaných DLP.
(i) Konec výpisu prezentace.