[halek.info] Prezentace ke cvičením z předmětu ZÁKLADY [MANAGEMENTU]

06 Vedení lidí / motivace

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  úvod


Úvod

Vedení lidí / koordinace jejich práce je základní práce manažerů všech úrovní.

Lidé (podřízení / zaměstnanci) mají obecně snahu následovat toho, kdo je schopen uspokojovat jejich osobní cíle.

Je na manažerech samotných, aby pochopili, a/ co jejich podřízené motivuje, b/ jak motivace funguje včetně c/ tvorby optimálních pracovních podmínek tak, aby zaměstnanci bez jakýchkoliv pochybností plnili plánované cíle s vědomím d/ protislužbyspravedlivé odměny.


Pro snazší pochopení problematiky je text doplněn konkrétními příklady na firmě, zaměřené na podnikání v oblasti sportu, cyklistiky - Begy Bikes, s. r. o., dále jako {BB}


Odkazy:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  01

1/ Vedení lidí / vůdcovství

 


Příklad

Jan Beger, majitel {BB}, má na starosti vedení manažerů. Stará se o nábor nových zaměstnanců, řeší větší finanční investice, jednotlivé manažery motivuje a mnohdy je i v některých zásadnějších jednání zastupuje.

Manažer prodeje má na starosti prodejce na všech pobočkách {BB}. Pravidelně se s nimi schází, vysvětluje jim způsoby komunikace se zákazníky, schvaluje plány jejich směn a informuje je o novinkách.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  02

Vedení lidí / vůdcovství

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  03

Vedení lidí / vůdcovství

Moc / schopnost vést lidi spolu úzce souvisejí.

Moc (politická / ekonomická / fyzická / duševní apod.) se vyskytuje bez jakékoliv schopnosti vést lidi, vedení lidí bez moci není myslitelné.


Zdroje moci založené na:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  04

Vedení lidí / vůdcovství

Příklad – Americká vojenská akademie

Studie vedení lidí provedená v Americké vojenské akademii odhalila, že nejlepší lídři:

United States Military Academy
  • si pod tlakem zachovávají chladnou hlavu,
  • srozumitelně vysvětlují cíle,
  • zadávají standardy / priority,
  • poskytují kontext / perspektivu,
  • činí pevná rozhodnutí ve správný čas,
  • rychle se adaptují na novou situaci,
  • umí dobře zpracovávat i špatné zprávy,
  • poskytují užitečnou zpětnou vazbu,
  • jsou pozitivní, povzbuzující a realisticky optimističtí.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  05

Vedení lidí / vůdcovství

Nositelem řízení (rozhodování) je manažer.

Reprezentant tvůrčího (duševního) vedení je vůdce / lídr.

Manažerská teorie / praxe mezi těmito pojmy diferencuje.


Vůdcovství záleží na schopnosti:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  06

Vedení lidí / vůdcovství

Klíčové vlastnosti lídrů:


Pojmy manažer / lídr:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  07

Teoretické přístupy k vedení / vůdcovství



 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  08

Teoretické přístupy k vedení / vůdcovství

 

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  09

Teoretické přístupy k vedení / vůdcovství


(1,1) Lhostejný typ (ochuzený [MANAGEMENT]).


(1,9) Sousedský typ ([MANAGEMENT] zájmové organizace).

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  10

Teoretické přístupy k vedení / vůdcovství


(9,1) Úkolový typ (autokratický [MANAGEMENT]).


(9,9) Týmový typ (týmový [MANAGEMENT]).

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  11

Teoretické přístupy k vedení / vůdcovství

 

(5,5) Kompromisní typ (organizátorský [MANAGEMENT]).

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  12

Vedení jednotlivců

Lidské zdroje


Příklad

Více než polovině českých firem chybí technicky vzdělaní lidé. Absenci pracovníků s technickou kvalifikací vnímá také společnost {BB}, která dlouhodobě bojuje s nedostatkem servisních techniků.

Klíčem k řešení je podle průzkumu užší spolupráce se vzdělávacími institucemi, finanční / personální / legislativní podpora technických studijních oborů apod.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  13

Vedení jednotlivců

Lidské zdroje


Příklad

Begy Bikes

Investice do vzdělání je jednou z těch, které se spolehlivě vracejí.

To si uvědomuje i cyklistický obchod {BB}, který svým zaměstnancům umožňuje zvyšování kvalifikace v rámci mnoha školení prodeje a servisu jízdních kol.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  14

Vedení jednotlivců


Co mohou lidé své firmě poskytnout?

Schopnosti ({BB} – znalost trhu s jízdními koly)


Postoje (chtít vědět víc, učit se, zdokonalovat)

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  15

Vedení jednotlivců

 

Co mohou lidé své firmě poskytnout?

Vlastnosti (dokonalá paměť / logické myšlení)


Příklad

Během pohovorů ve společnosti {BB} se majitel Jan Beger u uchazečů zajímá o jejich silné stránky a snaží se tak pro ně přizpůsobit pozici, dle jejich vlastností.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  16

2/ Styl vedení

 

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  17

Autokratický okruh

Uplatňování vůle manažera, bez ohledu na názory podřízených.

Požadavek absolutní poslušnosti a potlačování iniciativy podřízených.

Tři (3) styly seřazené podle míry negativnosti vztahu manažera k podřízeným:


Autoritativní styl

(autorita = vážnost, vlivnost jedince na základě obecně uznávaného významného postavení)

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  18

Autokratický okruh

Autokratický styl

(autokracie = samovláda, neomezená vláda jedince)


Diktátorský styl

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  19

Demokratický okruh

Opak autokratického okruhu (oboustranná aktivní komunikace mezi manažerem a podřízenými).

Zvýšená pracovní aktivita ze strany podřízených.

Demokratický styl (demokracie = vláda lidu)


Participační styl (participace = účast)

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  20

Liberální okruh

Slabé postavení manažera (je shovívavý / mírný).

Negativní důsledek – prosazování osobních zájmů na pracovišti / neplnění úkolů.


Liberální styl (liberální = snášenlivý)

Pasivní styl

Laissez-faire styl (laissez-faire = volná hra hospodářských sil bez jakýchkoliv zásahů)

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  21

3/ Motivace


Motivace

  • Vnitřní proces utváření cílů.
  • Integruje psychickou / fyzickou aktivitu člověka směrem k vytýčenému cíli.
  • Nedostatečná motivace je netaktická, jako motivace nadměrná.

Motiv

  • Vnitřní pohnutka, podněcující jednání člověka.
  • Navenek se projevuje jako důvod k jednání.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  22

Motivace

Motivaci ovlivňují:


Od motivace je třeba odlišit pojem stimulace (soubor vnějších podnětů usměrňujících jednání pracovníků a působících na jejich motivaci).


Motiv vlastní vnitřní impulz (vnitřní pohnutka) pro jednání člověka (potřeby / návyky / zájmy / ideály / vzory).

Stimul vnější pobídka, která určitý motiv podnítí nebo utlumí.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  23

Motivace

Druhy stimulů:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  24

Motivace

Antistimuly:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  25

Maslowova teorie motivace

Maslowova pyramida potřeb, zdůrazňuje dva (2) základní předpoklady:

  1. Jsme živočichové mající nedostatek potřeb, přičemž naše potřeby závisejí na tom, co máme. Pouze dosud neuspokojené potřeby mohou ovlivňovat chování.
  2. Potřeby jsou hierarchicky uspořádány.

Maslow vyslovil hypotézy pěti (5) úrovních potřeb:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  26

Maslowova teorie motivace

Maslowova hierarchie potřeb a hodnot

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  27

Maslowova teorie motivace

Oblasti působení manažerů v jednotlivých kategoriích hierarchie potřeb.

Kategorie potřeb Oblast působení manažerů
SEBEREALIZACE Podnětnost práce
Příležitost k povýšení
Prostor pro tvořivost
Motivace k vyšším cílům
UZNÁNÍ Veřejné uznání dobrého výkonu
Pověřování významnými pracovními aktivitami
Pověřování odpovědnosti
SOCIÁLNÍ POTŘEBY Příležitosti k sociální interakci
Stability pracovní skupiny
Povzbuzování spolupráce
BEZPEČÍ A JISTOTA Bezpečné pracovní podmínky
Jistota zaměstnání
Zaměstnanecké výhody
FYZIOLOGICKÉ POTŘEBY Spravedlivá odměna
Teplo, světlo, prostor, klimatizace - pracovní podmínky

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  28

Teorie McGregora

 

Teorie X (krátké vodítko)

Motivace formou odměn / trestů (cukru / biče),

 

Teorie Y (volné vodítko)

Nutnost uspokojit nejen hmotné / fyziologické potřeby pracovníků, ale také psychologické potřeby (odpovědnost / seberealizace / radost z práce).

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  29

Herzbergova teorie dvou faktorů

 

Dvě (2) významné skupiny faktorů:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  30

Metody vedení lidí v podnikové praxi


1/ Přiměřené informace

Formální / neformální: organizace podniku / činnost pracovníka / jeho perspektiva / spolupracovníci / komunikace s pracovníky.

2/ Samostatnost v práci

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  31

Metody vedení lidí v podnikové praxi

 

3/ Péče o pracovní podmínky

4/ Hmotná zainteresovanost

5/ Týmová práce

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  32

Metody vedení lidí v podnikové praxi


6/ Diferencovaná kontrola

7/ Specifické skupiny

8/ Bezporuchové změny

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  33

Metody vedení lidí v podnikové praxi


9/ Situační myšlení

10/ Řešení konfliktů

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  34

Posuzování mezilidských vztahů


Soutěžení

Spolupráce

Destrukce

Přizpůsobení

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  35

Řešení konfliktů obecně

 

Stručné shrnutí pro konfliktní chování:

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  36

4/ Souhrnný příklad - Begy Bikes

Souhrnný příklad - Begy Bikes s.r.o.

Begy Bikes

Společnost {BB} má nyní již více, než deset (10) poboček a zaměstnává přes třicet (30) osob – majitele, manažera pro opravné a servisní práce, finančního manažera, personalistu, manažera prodeje, marketingového manažera, externí účetní a pracovníky na jednotlivých pobočkách.

Majitel se chce věnovat především základnímu obchodnímu řízení firmy. V krátké době tedy předpokládá zaměstnat výkonnou asistentku tak, aby byl schopen zvládat administrativní nároky podnikání.

Zároveň podle vývoje prodejů očekává, že otevře další dvě (2) pobočky, což si vyžádá přijetí čtyř (4) dalších zaměstnanců. Budou určeni nejzkušenější a nejkvalitnější zaměstnanci, kteří se stanou manažery nových poboček.

Pozice manažera představuje jednak povinnost vést skupinu podřízených výkonných pracovníků a jednak povinnost se podílet na zajištění jak provozního chodu pobočky, tak personálního chodu.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  37



Souhrnný příklad - Begy Bikes s.r.o.

V souvislosti s rozšířením nabídky o servis elektrokol je plánována spolupráce s externím pracovníkem, který bude dle potřeby firmy působit jako pomocný servisní technik.

První formou „zaměstnání“ je tak možné uzavření Dohody o provedení práce, kdy externí pracovník na základě poptávky poskytuje technické služby.

Jelikož je tento druh pracovního poměru formálně omezen (viz dále), bude do budoucna poptáván pracovník, se kterým bude případně možné uzavřít pracovní smlouvu.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  38


Souhrnný příklad - Begy Bikes s.r.o.

Na Dohodu o provedení práce v současné době hodlá majitel zaměstnat pracovníka za hodinovou mzdu max. Kč 140,--. Je ovšem nutné dále počítat s odvodem srážkové daně ve výši 15 % z hodinové mzdy.

Tímto přepočtem je poptávka po pracovní síle ze strany společnosti limitována částkou Kč 119,--.

Pokud by firma chtěla zaměstnat nového pracovníka na pobočce, který by servis kol i elektrokol vykonával na hlavní (vedlejší) pracovní poměr, musela by za něj odvádět pojistné zdravotního a sociálního pojištění, čímž by dále zvyšovala své náklady.

Daleko zásadnější je ovšem komplexní porovnání přínosů, které díky zaměstnaní nového pracovníka společnost získá.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  39

Souhrnný příklad - Begy Bikes s.r.o.

Tímto se majitel rozhoduje mezi alternativami (a jejich možnými kombinacemi):

  • Koho zaměstnat dříve? – brigádníka – pomocného servisního technika x pracovníka pobočky se zaměřením na servis
  • Jak zaměstnat? – dohoda o provedení práce x stálý pracovní poměr

Rozhodnutí není čistě na majiteli. Například zaměstnání pracovníka pobočky na Dohodu o provedení práce není možné, neboť tento druh pracovního poměru je možné sjednat pouze na konkrétní pracovní úkon.

Dohodu o provedení práce lze se zaměstnancem uzavřít pouze na max. 300 hodin za kalendářní rok. Hodiny odpracované na základě více jiných dohod u jednoho zaměstnavatele se sčítají a spadají do oněch 300 hodin za rok.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  40



Souhrnný příklad - Begy Bikes s.r.o.

Rozhodnutí o struktuře a formě zaměstnaných osob tedy nevychází pouze z ekonomického hlediska – to je limitující veličinou, nikoli určující.

Pokud {BB} do budoucna zaměstná další pracovníky, bude se pravděpodobně jednat o výkonnou asistentku majitele, která bude zaměstnána na trvalý pracovní poměr, a dále pomocné servisní techniky, kteří budou k dispozici během nejvytíženějšího období a budou zaměstnáni na Dohodu o provedení práce.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  41



Souhrnný příklad - Begy Bikes s.r.o.

Současně musí být majitel schopen odhadu budoucích vývojových trendů své podnikatelské činnosti. Může tak nastat stav, kdy se činnost společnosti zaměří hlavně na servis jízdních kol a elektrokol a práce pomocných servisních techniků bude vyžadovat uzavření hlavního pracovního poměru.

Společnost {BB} musí umět posoudit přínosy a „břemena“, které zaměstnání pracovníků přináší – rozhodnutí ovšem nevychází pouze z ekonomické stránky podnikání!

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  42

5/ DLP


DLP / 06

Řešení zadání ve své fiktivní firmě vypracujte písemně jako součást úkolů ze cvičení. Vypracovaná zadání odevzdávejte pravidelně po každém cvičení.


Úkoly

  1. Navrhněte vlastní motivační systém pro své zaměstnance. 1, 2
  2. Zpracujte v pěti (5) bodech obecný postup náboru zaměstnance. 1, 4
  3. Uveďte a/ zda a b/ jaké zaměstnanecké benefity budete svým zaměstnancům poskytovat. C/ odhadněte, jaké budou náklady spojené s benefity včetně d/ přínosů pro firmu. 1, 2

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  43

DLP

 

Klíč k zadání DLP

Vysvětlivky číselného označení zdrojů, kde lze najít informace, potřebné pro zpracování zadané otázky.

  • 1 - prezentace ke cvičení,
  • 2 - internetové stránky / vyhledávače,
  • 3 - veřejně dostupné registry,
  • 4 - literatura.

 

 06. Vedení lidí / motivacehalek.info – 26.05.2019, 23:04:33strana  44

DLP

 

Pokyny pro zasílání úkolů

DLP se bude zpracovávat průběžně dle zadaných úkolů z konce každého cvičení.

DLP bude mít podobu dokumentu (formát WORD / PDF). Další formální náležitosti jsou uvedeny v sekci OBECNÉ INFORMACE, část DLOUHODOBÝ PROJEKT.

Vypracování úkolů ze cvičení zasílejte průběžně vždy do dalšího cvičení prostřednictvím e-mailu na stránkách www.halek.info.

Každé vypracování označte pořadovým číslem cvičení, ze kterého pochází zadání.

Vždy po 3. / 6. / 9. cvičení bude kontrolována úplnost odevzdaných DLP.

 

(i) Konec výpisu prezentace.