Druhou situací, se kterou se majitel {BB} musel vypořádat, byl problém s kvalitou práce, kterou, do té doby jeden z nejlepších zaměstnanců, odváděl.
Problém byl o to složitější, protože zaměstnanec ztrácel motivaci, své neúspěchy vztahoval na to, že mu chybí štěstí a obecně se situací neměl chuť nic zásadního dělat.
Majitel si se zaměstnanec domluvil společný oběd, který snížil formálnost setkání a lépe navodil atmosféru důvěry. Během posezení mu navrhl, aby začal pracovat na nových zakázkách.
