[halek.info] Prezentace k předmětu MARKETING
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana úvod |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 01 |
navázání přímých kontaktů s pečlivě vybranými zákazníky.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 02 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 03 |
Citibank provozuje vlastní informační linku 844 888 844, na které její telefonní bankéři odpoví na jakékoliv otázky týkající se aktuální kampaně, nabízených produktů, úrokových sazeb, směnných kurzů a Citibank jako takové.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 04 |
Citibank prostřednictvím svého call centra využívá aktivního telemarketingu při nabídce nových služeb svým klientům.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 05 |
Knižní klub nabízí knihy všech žánrů, jeho nabídka zahrnuje více než 30.000 titulů. Zákazník si může vybrat, jaký způsob nákupu mu nejlépe vyhovuje.
Osobně v prodejnách nebo přes internet v pohodlí domova, popřípadě kontaktováním zákaznického centra (telefonem, písemně) dle výběru z katalogu, který mu Knižní klub zašle 5x za rok zdarma.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 06 |
Direkt marketingu bylo využito při prodeji notebooku Dell Latitude X300 v kampani „Vyzkoušej si mě, neodoláš“.
Vybraným manažerům byla rozeslána zásilka obsahující papírový notebook v reálné velikosti s čokoládovou klávesnicí spolu s personalizovanou kartičkou s nabídkou otestování a slevy při objednání. Zdůrazněna byla lehkost, tenkost, mobilita a výjimečný design.
45 % manažerů si objednalo schůzku s obchodníkem, 60 % si půjčilo notebook na vyzkoušení, 38 % koupilo.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 07 |
I N T E R N E T
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 08 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 09 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 10 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 11 |
výhody:
nevýhody:
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 12 |
Internetový obchod
obchod vždy zůstane obchodem, s jeho sortimentem a "košíkem", obchod na internetu je maximálním zjednodušením vybíracího a nákupního procesu
Internetová služba
základem je maximální přímočarost a srozumitelnost - je třeba si představit laického, "jednoduchého" zákazníka a postavit službu tak, aby pochopil, o co se jedná a naučil se web používat v době několika minut.
(nákupní rádce www.heureka.cz)
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 13 |
Marketingový web
tedy web zaměřený na to, aby propagoval a prosadil neinternetovou službu (například prodej určitého modelu automobilu nebo třeba právní službu)
Elektronický časopis
cílem je zákazníky informovat, dát jim materiál k počtení. Tak jako v novinách musí nabídnout přehlednou strukturu článků a dalších písemných informací, možnost jejich procházení po kategoriích a v čase, kvalitní hledání.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 14 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 15 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 16 |
Pokud provozujete obchod se sportovním zbožím, střídejte bannery: jednou pro tenisty, jednou pro fotbalisty, lyžaře, pro zájemce o fitness...
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 17 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 18 |
Vyhledavač Google nabízí službu AdWords. Firma si vytvoří reklamu a zvolí klíčová slova související s její obchodní činností.
Když budou uživatelé vyhledávat na stránkách Google některé z jejích klíčových slov, může se vedle výsledků vyhledávání zobrazit její reklama. Bude tak zobrazovat reklamy cílové skupině, která již o její obchodní činnost projevila zájem.
Po kliknutí na reklamu mohou uživatelé provést nákup nebo získat o firmě více informací.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 19 |
chce konkrétní věc, ví, jak se jmenuje, chce si ji koupit (někdy hledá nejlevnější cenu), koupí a odejde
Jak vyhovět?
stačí mít zboží v nabídce a mít kvalitní vyhledávací systém, který dokáže vyhledat i přes nepřesné nebo neúplné zadání
Rozhodování takového zákazníka může pomoci také služba vyhledávače Seznam - Zboží, která mu pomůže vyhledat nejvýhodnější nabídky požadovaného druhu zboží.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 20 |
neví, co chce koupit, nebo má jenom povšechnou představu, nebo třeba chce koupit i něco konkrétního, ale dá se zlákat k nákupu i jiného zboží
Jak vyhovět?
Úkolem v případě druhého typu je tohoto návštěvníka upoutat (chytit za rukáv) už na titulní stránce a nenechat ho stránky opustit.
Pokud někdo hledá netradiční dárek pro někoho blízkého nebo známého a neví si rady, může vybírat z nabídky firmy na zážitky Allegria.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 21 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 22 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 23 |
Firemní intranet využívá i společnost GASKOM (servis kotlů), každý servisní technik má možnost do něj nahlédnout přímo od kotle u zákazníka.
V systému má přístup ke kompletní dokumentaci o zakázce, jako jsou kopie záručních listů, protokoly z minulých návštěv, fotodokumentace a individuální poznámky o nastavení daného zařízení či softwarové zálohy některých složitějších zařízení.
Systém je dále doplněn o technickou knihovnu obsahující veškeré technické podklady k zařízení, která je spravováno.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 24 |
nákupní historie, kredity, stav objednávek a skladu, ceník a jeho změny od minulé návštěvy, nové či naopak ukončené produkty, požadavky dodavatele apod.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 25 |
Extranet hudebního vydavatelství Supraphon, přístupný pouze registrovaným uživatelům, je rozdělen do několika sekcí:
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 26 |
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 27 |
reklamní e-mail
Exkluzivní nabídka ***LAST MINUTE - 2008*** KOVOTOUR PLUS s.r..o.
V této exkluzivní nabídce přináší KOVOTOUR PLUS mimořádné ceny v destinacích Černá Hora, Bulharsko, Řecké ostrovy.
Objednávejte na tel.: +420 596 123 844
reklamní vsuvky do běžného e-mailu
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 28 |
Sociální sítě předstihly e-maily - 67 % sítě proti 65% e-mail
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 29 |
Vtip, nadhled a originální myšlenka ve spojení s nízkými náklady, to jsou hlavní přednosti marketingové kampaně společnosti Philips Norelco při zavádění nového výrobku na trh - holícího strojku Bodygroom pro muže.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 30 |
Docílila značného zájmu u cílové skupiny zákazníků a zvýšení prodeje výrobků (Bodygroom přispěl k 33% nárustu tržeb celé řady).
Náklady na kampaň byly opravdu minimální, uživatelé sociálních sítí si sami ochotně přeposílali nápadité obrázky a videa.
Dostat intimní záležitosti mužů do veřejných diskuzí ve spojení s novým holícím strojkem, to byl hlavní cíl marketingové komunikace a důvod, proč byl použit virální marketing k oslovení spotřebitele.
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 31 |
Následující zadání vypracujte písemně jako úkol ze cvičení.
Vypracovaná zadání zasílejte pravidelně po každém cvičení .
07. Přímý a internetový marketing | halek.info – 29.03.2024, 08:57:37 | strana 32 |
Vypracování úkolů ze cvičení zasílejte průběžně vždy do dalšího cvičení prostřednictvím e-mailu na stránkách www.halek.info.
Každé vypracování označte "DLP" a číslem cvičení, ze kterého pochází zpracovávané zadání.
DLP zpracovávejte kumulovaně (přidávejte vždy vypracování dalšího cvičení) v samostatném souboru, který zasílejte jako přílohu zprávy.
Vždy po 3., 6. a 9. cvičení bude kontrolována úplnost odevzdaných DLP.
(i) Konec výpisu prezentace.