1. Nákupní chování SBU (firem)

1. Identifikace problému

• vlastní vznik potřeby (potřeba nákupu nové stáčecí linky na limonády)
• podrobnější určení potřeby (posouzení skutečné potřebnosti)

2. Sběr informací

• vyhledání potenciálních dodavatelů (veletrhy, výstavy, katalogy, internet)
• navazování kontaktu (obecná poptávka)
• specifikace nákupních a dalších kritérií (platební podmínky, termín dodání, záruka, montáž a servis)