6/ Marketing 3.0

Idea nejmodernější formy marketingu stvořená Hermawanem Kartajayaou (Indonésie) a implementovaná P. Kotlerem.

Jedná se o koncept marketingu důsledně zaměřeného na spotřebitele a zároveň využívajícího všech dostupných moderních technologií.

Principy autoři shrnují do následujícího DESATERA:

1. Milujte své zákazníky, respektujte konkurenty. (získejte jejich loajalitu).
2. Nebojte se změny, buďte připraveni na transformaci (podnikatelské postředí se změnilo).
3. Hlídejte si své dobré jméno, buďte otevření v tom, kdo jste a co děláte (reputace značky je základem další komunikace).
4. Zákazníci jsou rozmanití, jděte nejprve za těmi, kteří z vás mohou mít největší užitek (nelze být všude, vším a pro všechny).