navázání přímých kontaktů s pečlivě vybranými zákazníky. Výhodou je možnost okamžité reakce na nabídku ze strany zákazníka a možnost vybudování dlouhodobého vztahu.
Základem direct marketingu je analýza chování zákazníka.
koncentrace komunikace na přesný segment trhu
nabídka přichází za zákazníkem domů, na pracovištěformou:
poštovní styk (dopis pojišťovny s nabídkou penzijního připojištění)
telemarketing a nákupy prostřednictvím počítačů (telefonické sjednání schůzky s bankovním poradcem)
katalogový prodej (tištěný i on-line katalog s módou OTTO)
televizní, rozhlasová či tisková inzerce s přímou odezvou (odpovědní kupón, zelená linka)
