MARKETINGOVÉ KONCEPCE / NÁSTROJE
Koncepce „C“
- Koncepce "P" posuzuje trh z hlediska
prodávajícího a ne kupujícího.
- Kupující neuvažuje stejně jako prodávající
a jeho posuzováni namísto "P" odpovídá "C".
Kupujícího u [PRODUKTU] zajímá:
- jakou užitnou hodnotu (customer value) mu
[PRODUKT] přinese (Ochutnání nových druhů
piva),
- jaké jsou jeho zákaznické náklady (cost to the customer)
(cena piva),
- jaké mu bude plynout "pohodlí" při získávání
[PRODUKTU] (convenience) (doprovodné služby pivovaru – prohlídka atd.) a
- možnosti komunikace (communication) s druhou
stranou před,
při a po transakci
(chování personálu / individuální přístup v nabídce
nápojů).
