Nákupní chování spotřebitelů

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

• I když je cílem [MARKETINGOVÉ] komunikace především zvyšování míry informovanosti spotřebitelů o nabídce podniku, jsou její úkoly podstatně širší, neboť umožňuje:

1. zvýraznit některé objektivně existující vlastnosti [PRODUKTU] a ty postavit do "zvláštního světla" (vytvořit pro ně specifický image)
2. zapůsobit na zákazníky a přimět je k tomu, aby [PRODUKT] přijali
3. upevňovat dlouhodobě trvalé vztahy se zákazníky / veřejností

• v ostrém konkurenčním prostředí se firma nemůže spoléhat pouze na reklamu, musí se snažit získat si i důvěru veřejnosti