Obsah předmětu
1
. Budování vztahu se zákazníky
Marketingový výzkum trhu
Budování vztahů a komunikace se zákazníky
Otázky k zamyšlení
DLP
2
. Budování vztahu se zákazníky
Psychologie prodeje
Podpora prodeje
Otázky k zamyšlení
DLP
Obsah prezentace:
Psychologie prodeje
Podpora prodeje
Otázky k zamyšlení
DLP
Heslo pro lekci č. 02
SELL - cvičení č. 02
Budování vztahu se zákazníky
1/ Psychologie prodeje
Zákonitosti v chování prodejce
Zákon příčiny a následku
Prodejní úspěch
je
následek
. Má své
příčiny
.
(kvalitní a žádaný produkt, optimální přístup k zákazníkům, metody prodeje)
Najděte někoho, kdo má
úspěch v prodeji
, a dělejte totéž, pravděpodobně dosáhnete také srovnatelných výsledků.
Zákon setby a sklizně
Váš dnešní příjem je odměnou za to, co jste
vykonali v minulosti
.
(pokud získáte dostetek zákazníků, utržíte více a vaše odměna poroste)
Jestliže chcete svou odměnu zvýšit, musíte
zvýšit také hodnotu svého příspěvku
.
(získávat zákazníky vstřícným přístupem)