2/ Podpora prodeje

Podpora zákazníka

Na úvod připomeňme, že cíle a cílové skupiny zákaznické podpory jsou tyto:

• posilování loajality existujících zákazníků,
• získání nových zákazníků pro vyzkoušení,
• posílení dalších komunikačních nástrojů,
• zvýšení tržního podílu,
• odměňování loajálních zákazníků.