Psychologie prodeje
Mezi překážky, které brání uzavření prodeje, patří:
- Špatné vyhlídky - to se přihodí tehdy, když si prodejce o zákazníkovi udělá špatný předčasný úsudekstrong. Usmyslí si, že zákazník vlastně ani nechce koupit a že je to jen ztráta času. (prodejce automobilů Peugeot se odmítá věnovat dvěma mladým mužům, kteří si prohlíží vůz 407, protože se domnívá, že prostředky potřebný pro nákup nedisponují.)
- Nedostatek upřímnosti - to se stává tehdy, když prodejce myslí víc na prodej sám a z něj plynoucí provizi než na zákazníka a jeho problémy.
- Střet osobností mezi vámi a vaším zákazníkem - základní pravidlo prodeje říká, že nemůžete prodávat člověku, který se vám nezamlouvá, a zákazník od vás nekoupí, dokud si vás neoblíbí.
