Psychologie prodeje
Mezi překážky, které brání uzavření prodeje, patří:
- Vy a váš potenciální zákazník budete naladěni zcela rozdílně - komunikační kanály mezi vámi jsou narušeny (máte jiné vzdělání, jiné zájmy nebo názory, jiný postoj k životu apod.).
- Když se ocitnete v situaci, že váš zákazník pravděpodobně nebude schopen se s vámi domluvit, netlačte na něho. Místo toho, abyste se snažili prodej mermomocí uzavřít, pošlete za ním někoho, kdo bude naladěn lépe na jeho strunu.
Ve zlatnictví mladá dívka chce vybrat stříbrný šperk na piercing.
Starší prodavačka, která na ni hledí z pozice matky stejně staré dcery raději povolá mladší kolegyni, protože by mladé zákaznici jen těžko dokázala pomoci s výběrem.
