2/ Podpora prodeje
Podpora zákazníka
Na úvod připomeňme, že cíle a cílové skupiny zákaznické podpory jsou tyto:
- posilování loajality existujících zákazníků,
- získání nových zákazníků pro vyzkoušení,
- posílení dalších komunikačních nástrojů,
- zvýšení tržního podílu,
- odměňování loajálních zákazníků.
