Chování organizace
Toto heslo je v této souvislosti velmi příznačné.
Způsob, jakým se chovají zaměstnanci McDonalds restaurací, je integrální součástí firemní identity.
Přátelství bank s klienty proklamované prostřednictvím reklamních kampaní bude zcela zničeno nepříjemným chováním jejich pracovníků.
Minerální voda uplatňující "čistotu" jako hlavní prodejní přednost nemůže provozovat něco, co poškodí tento princip, např. výrobní proces, při němž jsou používány toxické chemikálie, nebo nezaručovat dostatečnou hygienu při plnění lahví.
