Reklamní kampaň

Spokojenost se značkou

• odráží zkušenosti s danou značkou, a to nejen přímé vlastní, ale i sdílené a také vypozorované z toho, jaké skupiny lidí značku používají.

Image značky

• zahrnuje řadu ukazatelů postojů ke značce.
• jde o soubor vlastností, které cílová skupina značce připisuje na základě vnímání spolu s hodnocením jejich významu