| 1. Budování vztahu se zákazníky
Marketingový výzkumBudování a řízení vztahů se zákazníkyKomunikace se zákazníky a obchodními partneryTypologie zákazníků Otázky k zamyšlení | 2. Zásady prodeje
Psychologie prodejeProdejní politikaPodpora prodejeOtázky k zamyšlení | 3. Formy prodeje
Distribuční cestyMaloobchodní prodejVelkoobchodní prodejOtázky k zamyšlení |