1. Budování vztahu se zákazníky
- Marketingový výzkum
 
- Budování a řízení vztahů se zákazníky
 
- Komunikace se zákazníky a obchodními partnery
 
- Typologie zákazníků 
 
- Otázky k zamyšlení
 
  | 
2. Zásady prodeje
- Psychologie prodeje
 
- Prodejní politika
 
- Podpora prodeje
 
- Otázky k zamyšlení
 
  | 
3. Formy prodeje
- Distribuční cesty
 
- Maloobchodní prodej
 
- Velkoobchodní prodej
 
- Otázky k zamyšlení
 
  |