obyčejní lidé říkají, jak dobrý je produkt.("Byla jsem překvapena, prádlo nikdy nebylo tak bílé.")
může být úspěšná, protože je založena na pozitivním působení příslušníků referenční skupiny.
průzkumy ale ukazují, že dobrozdání často vyvolávají u zákazníků popuzení.
Odborná podpora
Specialisty je možné uplatnit při demonstrování kvality či špičkové technologie produktu. (Například značku zubní pasty doporučí někdo v bílém plášti a bude tlumočit názor zubních lékařů.)
