3. Public relations (práce s veřejností)

• cílem práce s veřejností je vytvoření příznivého klimatu, získání sympatií a podpory veřejnosti a institucí, které mohou ovlivnit dosažení marketingových záměrů.
• ikdyž nejde o přímou prodejní komunikaci, ovlivňuje perspektivně i kupní jednání a je jedním z důležitých nástrojů integrovaného komunikačního mixu.
• dokáže oslovit mnoho perspektivních zákazníků, na které reklamy nebo prodejně zaměřená komunikace nepůsobí
• firmy často PR podceňují anebo o vztazích s veřejností přemýšlejí jen jako o nadstavbě komerční komunikace.
• PR je komunikační nástroj používaný pro podporu dobrého jména firmy jako celku.