2. Integrace marketingové komunikace

• firmy zdokonalily masový, nediferenciovaný marketing, tj. prodej vysoce standardizovaného zboží velkému počtu zákazníků.
  
  
• vyvinuly účinné reklamní techniky užívané v médiích, které podporovaly příslušné marketingové strategie.
  
  
• firmy pravidelně investují miliony ve sdělovacích prostředcích a oslovují miliony zákazníků jedinou reklamou.
  
  
• v poslední době se ale marketéři dostávají do střetu s novou realitou.